หากฝนตกหนักระหว่างวันที่มาเที่ยว จะทำอย่างไร?

โดยปกติสวนน้ำรามายณะยังคงเปิดให้บริการตามปกติในช่วงที่มีฝนตก และการปิดสวนน้ำทั้งหมดเนื่องจากสภาพอากาศรุนแรงนั้นเกิดขึ้นน้อยมาก อย่างไรก็ตาม หากมีฝนตกหนักต่อเนื่อง พายุฝนฟ้าคะนอง ฟ้าผ่า หรือสภาพอากาศอื่น ๆ ที่อาจไม่ปลอดภัย ฝ่ายความปลอดภัยของสวนน้ำอาจพิจารณาปิดให้บริการสไลเดอร์และสระว่ายน้ำชั่วคราว ตามมาตรฐานความปลอดภัยสากล จนกว่าสภาพอากาศจะกลับมาอยู่ในระดับที่ปลอดภัย

หากท่านได้เข้าสวนน้ำแล้ว และมีการประกาศปิดให้บริการสไลเดอร์และสระว่ายน้ำอย่างเป็นทางการเนื่องจากสภาพอากาศที่ไม่ปลอดภัย:

ปิดให้บริการต่อเนื่องเกิน 2 ชั่วโมง: รับคูปองส่วนลด 50% สำหรับการมาใช้บริการครั้งถัดไป
ปิดให้บริการต่อเนื่องเกิน 3 ชั่วโมง: รับบัตรเข้าสวนน้ำฟรี 1 ใบ สำหรับการมาใช้บริการครั้งถัดไป

ระยะเวลาการปิดให้บริการจะนับต่อเนื่องตั้งแต่เวลาที่มีการประกาศปิดสไลเดอร์และสระว่ายน้ำอย่างเป็นทางการ จนถึงเวลาที่กลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง โดยจะไม่นำช่วงเวลาการปิดให้บริการในแต่ละครั้งมารวมกัน
การที่มีฝนตกเพียงอย่างเดียวไม่ถือว่าเข้าเงื่อนไขการชดเชย หากสไลเดอร์และสระว่ายน้ำยังคงเปิดให้บริการตามปกติ
โปรดทราบว่า สวนน้ำไม่มีนโยบายคืนเงินสำหรับการปิดให้บริการอันเนื่องมาจากฝนตกหนัก พายุฝนฟ้าคะนอง หรือสภาพอากาศรุนแรงอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสวนน้ำ
แผนกบริการลูกค้าจะคอยให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้บริการที่เข้าเงื่อนไข โดยบัตรเข้าฟรีหรือคูปองส่วนลดที่ได้รับจะมีอายุ 6 เดือนนับจากวันที่ออกบัตรหรือคูปอง

สำหรับผู้ที่ซื้อบัตรแล้วแต่ยังไม่ได้เข้าสวนน้ำ สามารถเลือกเปลี่ยนวันเข้าใช้บริการเป็นวันอื่นแทนได้